iTop

iTop se adapta a las necesidades de las empresas digitales (Proveedores de servicios de infraestructura o aplicaciones, software, telecomunicaciones) con el fin de gestionar múltiples clientes, contratos y SLA.

iTop es el centro para crear una solución única que cubra a varios clientes a la vez que se protege la confidencialidad esencial para todas las organizaciones.

Diseñado por profesionales con experiencia en servicios de TI, iTop ha sido creado para gestionar la complejidad de las infraestructuras compartidas.  iTop le brinda la capacidad de analizar el impacto de un incidente o un cambio en los diversos servicios y contratos que debe cumplir.

iTop es el corazón de las actividades operacionales para los centros de servicio. Al establecer un repositorio único compartido por todos los equipos, iTop le permite definir ofertas que se ajustan a cada cliente.

Características en la versión open Source

  • CMDB personalizado
  • Configuración, contacto, gestión de la organización
  • Gestión de solicitudes de usuario
  • Administracion de incidentes
  • Gestión de problemas
  • Gestión del cambio
  • Importación / exportación de CSV y Excel
  • Motor de sincronización de datos
  • Análisis de impacto gráfico
  • Notificaciones configurables
  • API REST / JSON